الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاجين معرفته عن منتجاتنا الرقمية
لا. عند شراء ملف رقمي، لن يصلك أي منتج مادي عبر البريد — تحصلين فقط على ملف PDF يصلك رابط تحميله فوراً على بريدك الإلكتروني، ويمكنك طباعته بنفسك في المنزل عدد لا محدود من المرات. الاستثناء الوحيد هو المنتجات المميزة صراحة بشارة "متوفر مطبوع" في صفحة المنتج، وهي فقط التي تُشحن كنسخة ورقية حقيقية داخل الجزائر.
فور إتمام عملية الدفع، يصلك رابط تحميل الملف مباشرة على بريدك الإلكتروني، ويمكنك أيضاً تحميله من صفحة طلباتك في الموقع. وصول فوري، بدون انتظار.
جميع منتجاتنا بصيغة PDF، تفتح بسهولة على الهاتف، الحاسوب، أو الآيباد. يمكنك عرضها والطباعة مباشرة منها دون الحاجة لأي برنامج خاص.
بالتأكيد. بمجرد شرائك للملف يصبح ملكاً لكِ للأبد، فيمكنك طباعته بقدر ما تحتاجين، من المنزل أو من أي مكتبة طباعة، دون أي قيود أو رسوم إضافية.
معظم قوالبنا قابلة للتعديل بسهولة، كإضافة اسم طفلك أو تغيير الألوان والتواريخ، ونرفق مع كل ملف قابل للتعديل شرحاً بسيطاً لكيفية استخدامه.
نعم، الملف ملكك بعد الشراء ويمكنك استخدامه وإعادة طباعته لكل أطفالك، الآن ومستقبلاً، دون الحاجة لشراء نسخة جديدة في كل مرة.
تواصلي معنا فوراً عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني وسنساعدك في حل المشكلة أو إرسال الملف من جديد، فريقنا جاهز لمساعدتك في أي وقت.
إذا اخترتِ استلام نسخة مطبوعة من منتجك، يمكنك تتبع طلبك بسهولة من خلال صفحة "تتبع طلبي" وإدخال رقم الطلب. أما النسخة الرقمية فلا تحتاج لتتبع، فهي تصلك فوراً على بريدك الإلكتروني.
في حال تعرضت نسختك المطبوعة للتلف أثناء التوصيل، يحق لك طلب استبدالها دون أي تكاليف إضافية، مع العلم أن نسختك الرقمية (إن كانت متوفرة) تبقى دائماً محفوظة لديك ويمكنك إعادة تحميلها في أي وقت. تواصلي معنا فورًا على الرقم 0550894348.
النسخة الرقمية تصلك فوراً بعد إتمام الدفع، بدون انتظار. أما إذا اخترتِ نسخة مطبوعة، فتستغرق مدة التوصيل بضعة أيام حسب توفر خدمة التوصيل في ولايتك داخل الجزائر.
التوصيل الفعلي للنسخ المطبوعة متاح حالياً داخل الجزائر فقط، وحسب توفر الخدمة في بعض الولايات. لكن إن كنتِ خارج الجزائر، يمكنك الاستفادة من منتجاتنا المتوفرة كملف رقمي، القابل للتحميل فوراً من أي مكان في العالم، دون الحاجة لأي شحن.
للملفات الرقمية، الدفع إلكتروني عبر بطاقة CIB، بطاقة الذهبية، بريدي موب (BaridiMob)، أو PayPal للدفع من خارج الجزائر. أما إذا اخترتِ نسخة مطبوعة، فيمكنك أيضاً الدفع نقدًا عند الاستلام.
نظراً لطبيعة الملفات الرقمية القابلة للتحميل الفوري، لا يمكن استرجاع المبلغ بعد إتمام الشراء والتحميل. لكن إن واجهتِ أي مشكلة تقنية أو لم يصلك الملف، تواصلي معنا فوراً وسنحل الأمر.
الملف مرخص لاستخدامك الشخصي داخل عائلتك فقط، ولا يجوز إعادة بيعه أو توزيعه أو مشاركته كملف مصدري مع أطراف أخرى، حفاظاً على حقوق التصميم.
يسعدنا مساعدتك في أي وقت عبر الواتساب أو الاتصال على الرقم 0550894348، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.
لم تجدي إجابة لسؤالك؟ نحن هنا لمساعدتك
تواصلي معنا